Retours & Remboursement

Gordomel vous offre la possibilité de retourner un produit dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande. Si l'article ne vous convient pas ou si vous changez d'avis, vous pouvez demander un retour sous réserve du respect des conditions ci-dessous.

Conditions de retour

• Le produit doit être neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine.
• Toute demande de retour doit être validée par notre support avant envoi.
• Vous disposez de 30 jours après réception du colis pour nous contacter.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez envoyer un email à contact@gordomel.com avec les informations suivantes :

1. Une demande de retour dans les 30 jours suivant la réception du colis (preuve de suivi requise).
2. 2 à 3 photos du produit (ou une vidéo si nécessaire).
3. Une explication détaillée du motif du retour.

Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit.

Remboursements

• Après réception et inspection du produit, vous recevrez un email de confirmation.
• Si les conditions de retour sont respectées, nous procéderons au remboursement.
• Le remboursement apparaîtra sur votre relevé bancaire ou votre compte PayPal sous 5 jours.
• Les frais de retour ne sont pas remboursés.

Cas de non-remboursement

Le remboursement ne sera pas possible dans les cas suivants :

• Adresse erronée ou incomplète fournie lors de la commande.
• Suivi de livraison indiquant "Livré", mais colis non reçu.
• Colis renvoyé à l'expéditeur sans réclamation préalable auprès du transporteur.
  

Échanges

Nous échangeons uniquement les produits défectueux. En cas de produit endommagé, contactez-nous dans un délai de 30 jours à contact@gordomel.com avec des preuves (photos, vidéos, etc.).

Expédition des retours

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Le produit doit être retourné avec un numéro de suivi.
• Envoyez-nous le numéro de suivi à contact@gordomel.com pour éviter tout litige.